Contactează-ne!
Email:
office@regalgift.ro
Telefon:
+4 0731 172 046
Eroare: Nu am găsit formularul de contact.
❓ Întrebări Frecvente – Regal Gift
1. Cum plasez o comandă?
Alegi produsul dorit, îl personalizezi cu text, imagine sau design, îl adaugi în coș și finalizezi comanda completând datele de livrare.
2. Cum trimit fotografia sau textul pentru personalizare?
Direct pe pagina produsului, în secțiunea de personalizare. Poți încărca imaginea și introduce textul dorit înainte de a adăuga produsul în coș.
3. Pot vedea o previzualizare a produsului personalizat?
Da, în funcție de produs, vei vedea o simulare a personalizării. În plus, echipa noastră verifică manual designul pentru a se asigura că arată impecabil.
4. Pot modifica o comandă după ce am transmis-o?
Da, dacă produsul nu a intrat încă în producție. Contactează-ne cât mai repede pe WhatsApp sau telefon.
5. Acceptați și design-uri personalizate create de mine?
Desigur! Ne poți trimite designul tău, iar noi îl adaptăm pentru produsul ales.
1. În cât timp este gata produsul meu?
Produsele personalizate se realizează rapid, de obicei în 24–48 de ore.
2. Care este timpul de livrare?
Livrarea se face prin curier, în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
3. Care este costul de livrare?
Costul standard este X lei, iar pentru comenzi peste Y lei, livrarea este gratuită.
4. Expediați și în weekend sau sărbători?
Comenzile se procesează în zilele lucrătoare. Pentru urgențe, te rugăm să ne contactezi.
1. Ce metode de plată acceptați?
Plată cu cardul (3D Secure)
Ramburs la curier
Transfer bancar
2. Plata este sigură?
Da, plățile sunt procesate în condiții de siguranță, prin platforme certificate.
1. Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate nu pot fi returnate, deoarece sunt create special pentru tine.
Totuși, dacă există o problemă cu produsul, îl înlocuim gratuit.
2. Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Ne contactezi în 24 de ore cu fotografii, iar noi îl refacem sau returnăm suma integral.
3. Oferiți garanție pentru personalizare?
Da, garantăm calitatea printului și a materialelor.
1. Din ce materiale sunt realizate produsele?
Folosim materiale premium: textile 100% bumbac, ceramică de calitate, rame durabile, decorațiuni premium, etc.
2. Culorile din realitate pot diferi față de cele de pe site?
Pot exista mici diferențe din cauza luminozității ecranului, dar facem tot posibilul să redăm culorile cât mai fidel.
3. Pot personaliza orice tip de produs?
Majoritatea produselor acceptă personalizare. Vezi opțiunile disponibile pe pagina fiecărui articol.
1. Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?
Nu, poți comanda și fără cont. Totuși, un cont te ajută să vezi istoricul comenzilor.
2. Cum pot contacta echipa Regal Gift?
Prin email, telefon, WhatsApp sau formularul de contact din site.
3. Oferiți suport pentru idei de design?
Da! Dacă ai nevoie de inspirație sau consultanță pentru personalizare, te ajutăm cu drag.
